Servis ilkemiz iş ortağımızın işini sürekli ve en ekonomik şartlarda yürütmesi, son kullanıcılarımızın verilen hizmetten her zaman memnun kalmasına dayalıdır.

İthal ettiğimiz Telekomünikasyon Cihazlarıyla ilgili tüm TK Onayları ve Garanti Belgeleri işlemlerini tamamladıktan sonra piyasaya arzını gerçekleştirmekteyiz. Tüm ürünlerimiz standart olarak 2 yıl garantilidir.

Müşterilerimize verdiğimiz teknik destek seçenekleri aşağıdadır:

	Standart Servis	Gümüş Servis	Altın Servis	Platin Servis
2 Yıl standard garanti
Telefon Desteği: 0212-2517343 no'lu telefondan veya destek@normtelekom.com mail adresinden teknik destek ekibimize 5 x 8 hafta içi mesai saatlerinde ulaşabileceksiniz.
Uzaktan Erişim Desteği: Bu hizmet sayesinde Internet erişimi olan ofisinizdeki cihaza uzaktan erişilerek problemleriniz çözülebilmektedir.
Öncelikli Telefon Desteği: -Mesai saatleri dışında da 24 x 7 ek destek hizmetiyle networkünüz her an güvence altındadır ve daha yüksek önemle takip edilir.
Yedek Parca Destegi : Yedek parçaların en geç 10 iş günü içinde üretici firma tarafından yollanması
Yedek parçaların 1 iş günü içerisinde üretici firma tarafından yollanması
Istenilen yedek parçaların stokta tutulup aynı iş günü içerisinde tedarik edilmesi
Yerinde Destek: Teknik servis elemanımız firmanızda cihaz kuruluşu, s/w ve h/w güncellemesi, sorunlara yerinde müdahale etmek gibi hizmetler için 4 saat içerisinde hazır bulunacaktır.
Detaylı servis seviyesi sözleşmesi		Tıklayın	Tıklayın	Tıklayın

Müşterilerimizin herhangi bir ürünü geriye iade ederken bizden RMA (Return Material Authorization) numarası almaları gerekmektedir. Ürün konusunda bilgi edinmek için cihazların ürün kodu ve seri numarası istenecektir. RMA numarası ürün geriye iade edilirken kutusunun üzerinde belirtilmelidir. Ayrıca yapılan yazışmalarda referans olarak bu numaranın belirtilmesi gerekmektedir.